54D

POLÍTICAS INTERNAS 54D

El presente documento es de uso interno para el personal que colabora en los diferentes centros de entrenamiento de la marca 54D. POLÍTICAS GENERALES DE INSCRIPCIÓN, COSTOS Y PROGRAMAS Todos los socios deberán firmar el contrato para vincularse al programa sin excepción alguna. El programa se podrá apartar con un anticipo de $5,000.00 firmando el compromiso de pago. El socio debe liquidar el 100% del programa 7 dias antes de iniciar el ciclo, de lo contrario no podrá entrenar. En caso de incumplimiento del compromiso de pago, el socio perderá el 50% del anticipo mínimo de $5,000.00. Queda estrictamente prohibido realizar cualquier cobro diferente al de las listas autorizadas de precios, tanto en programas, como en productos de venta, de lo contrario la persona que realice el cobro tendrá que liquidar la diferencia. Únicamente la Gerencia de Ventas podrá autorizar por escrito cualquier cambio sobre la lista de precios. Los cupos en cada ciclo y horario son limitados. El socio deberá confirmar su horario y fecha en tiempo y forma (7 días antes de inicio del programa). Los cambios de horario son permitidos antes de empezar el programa siempre y cuando haya cupos disponibles. Se podrá entrar a destiempo hasta dos semanas después de haber iniciado el ciclo. El socio deberá firmar una carta aceptando que no se realizará ningún ajuste y las semanas no tomadas no se podrán rembolsar de ninguna manera. Para los complementos Steel y Crack, la vigencia de las clases pagadas se vence cada cambio de ciclo. Los programas Crack Infantil y Skills tienen duración de un mes, y la vigencia se vence al terminar el programa. Los precios pueden variar dependiendo el horario de entrenamiento (Black, Premium o Standard). Se pueden abrir nuevos grupos en horarios que no estén programados, y serán considerados horario Standard. Mínimo deben inscribirse 15 socios para abrir un horario nuevo. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIOS DE PROGRAMAS La regla general es que el programa no es cancelable una vez iniciado el ciclo, si el socio no se presenta esto no le dará derecho a solicitar reposición o reembolso. En caso de solicitar devolución por cualquier motivo, si se avisa en tiempo y forma (15 días antes al inicio del programa) se realizará de forma íntegra sin cobro adicional, en caso de no solicitarla antes de los 15 días se hará el cargo del 10% por gastos administrativos. En caso de enfermedad/accidente, el programa se podrá mover de un ciclo al siguiente en que el socio se encuentre en condiciones de regresar, únicamente con su respectiva constancia médica, que deberá presentar máximo la semana siguiente de que el socio se ausente por los motivos antes indicados, y retomará únicamente el tiempo del programa que no hubiera podido cumplir. **SI AL SOCIO SE LE OTORGÓ ALGUNA PROMOCIÓN O BENEFICIO APLICAN POLÍTICAS DE BENEFICIOS Y PRECIOS ESPECIALES. En caso de enfermedad/accidente o embarazo con su respectiva constancia médica, que deberá presentar máximo la semana siguiente de que el socio se ausente por los motivos antes indicados, si el socio no quiere tomar lo que resta del programa en otro ciclo, excepcionalmente a solicitud del mismo procederá la devolución parcial de lo pagado por el programa. En tal caso se le devolverá el equivalente a las semanas no entrenadas y se cobrará una penalización por gastos administrativos del 10% sobre el costo total pagado por el programa. El caso antes mencionado es la única forma en la que procedería una devolución parcial a petición del socio y antes de ello debe ofrecerse la opción de tomar lo que resta de programa en el siguiente ciclo de entrenamiento. **SI AL SOCIO SE LE OTORGÓ ALGUNA PROMOCIÓN O BENEFICIO APLICAN POLÍTICAS DE BENEFICIOS Y PRECIOS ESPECIALES. Cualquier cambio de ciclo, de programa, de horario, sucursal o transferencia de una persona a otra se podrá realizar sin ninguna penalización siempre y cuando se haga en tiempo y forma (7 días antes de iniciar el ciclo), lo cual estará sujeto a la disponibilidad del programa, horario y sucursal a la que el socio pretenda cambiarse. Los entrenadores tienen la autonomía de dar de baja a un socio durante los primeros 10 días de entrenamiento por razones imputables al socio como lo son incumplir con las indicaciones del entrenador y/o bajo rendimiento y/o actitud negativa en los entrenamientos, situación de la que se levantará el reporte respectivo y se devolverá al socio lo que resulte de restar/descontar al monto pagado por el programa, los 10 días transcurridos y la cuota por gastos administrativos del 10% sobre el costo total pagado por el programa o en caso de haber recibido algún descuento o beneficio se descontará el 10% del costo regular del programa contratado. Las clases no tomadas, no podrán ser reembolsadas, ni transferibles, estas se perderán. Se podrá traspasar programas de un socio a otro una única vez y al ciclo siguiente, dando por entendido que si no se toma se perderá automáticamente. No se puede traspasar dinero de un socio a otro en ningún caso. Las sesiones de Nutrición y Body Factory no tomadas no se podrán pasar a otro ciclo, y no son reembolsables ni transferibles. Cualquier devolución una vez autorizada se deberá cumplir en un lapso no mayor a 20 días hábiles. POLÍTICAS DE BENEFICIOS Y PRECIOS ESPECIALES En ningún caso las promociones y beneficios son transferibles, acumulables, cancelables, ni reembolsables. En caso de enfermedad/accidente o embarazo, si el costo del programa fue promocional o se aplicó algún beneficio, únicamente procederá que el monto pagado se tome a cuenta de otro ciclo, debiendo pagar el socio la diferencia del costo del programa que tome con posterioridad. Los beneficios de repetidor sólo aplican para los socios que hayan completado mínimo 3 programas completos en un año. Después de un año sin entrenar se pierde el beneficio de repetidor. Los socios que quieran pagar sólo entrenamiento únicamente podrán hacerlo después de haber cursado 4 programas. Después de un año sin entrenar no podrán acceder a este beneficio. Los socios considerados Familia 8W tendrán un precio preferencial para cualquier programa y deberán entregar el último recibo de pago realizado. POLÍTICAS DE BENEFICIOS DE FAMILIA El socio que vincula a un miembro de su familia en uno de los programas de adultos, recibirá el 20% de beneficio en su programa. En caso de vincular 3 o más miembros de la familia, recibirá el 20% de descuento en los dos programas de menor valor. Aplica únicamente para familia de primer grado (pareja, papás, hijos y hermanos). El socio principal deberá hacer el pago de todos los programas al tiempo para acceder a los descuentos. POLÍTICAS DE REFERIDOS Todos los socios vigentes recibirán $1,000 de beneficio por cada referido que se vincule en uno de los programas de 3 pilares. Este beneficio podrá únicamente ser aplicado como descuento al inscribirse en un programa para el ciclo inmediatamente siguiente. No serán acumulables, transferibles ni reembolsables. Para que el socio principal pueda acceder a los beneficios, deben estar cubiertos el total de programas al tiempo de todos sus referidos.